как заказать тур
Итак, Вы собрались отдохнуть и, конечно же, хотите получить максимум положительных эмоций, затратив на это минимум средств. Мы будем рады Вам в этом помочь! А чтобы при нашем общении не возникало лишних вопросов, вот ответы на самые частые из них:
Это реальные цены?
Да, все цены реальные. Мы всегда “держим руку на пульсе” и знаем что у кого “горит”. Ежедневно наши партнеры туроператоры присылают нам сотни, а иногда и тысячи предложений, среди которых мы вылавливаем самые интересные. Мы первые узнаем о падении цен и сразу же публикуем спецпредложения на нашем сайте. В итоге Вы получаете туры отличного качества по супер низким ценам.
Как забронировать тур?
Нужно выполнить 4 простых шага:
1. Выбрать подходящий тур на любой и перечисленных страниц: ПОИСК ТУРОВ ОНЛАЙН, ПОИСК ЭКСКУРСИОННЫХ ТУРОВ, ГОРЯЩИЕ ТУРЫ, КАТАЛОГ ОТЕЛЕЙ. Заявку на тур можно отправить онлайн, она формируется при клике ЗАКАЗ. Тур также может подобрать наш менеджер с учетом любых Ваших пожеланий. Не стесняйтесь, обращайтесь к нашим консультантам – они всегда готовы помочь!
2. Подъехать в офис, заключить договор и внести предоплату в размере не менее 30% от стоимости тура. NB: При бронировании горящего тура главное – не медлить, места могут закончиться в любое время.
3. После подтверждения оператором тура (обычно в течение дня) необходимо подъехать в офис, внести оставшуюся сумму, сдать документы на визу, если страна визовая.
4. Получить документы (авиабилет, страховку и ваучер на проживание в отеле) в аэропорту за 2,5 часа до вылета (в некоторых московских аэропортах за 4 часа) на стойке оператора. У Вас также есть возможность получить все документы заранее у нас в офисе за 2 дня до вылета (не все операторы предоставляют такую возможность, запрашивайте у менеджеров).
Будут ли какие-либо доплаты?
К стоимости тура бывают следующие доплаты: топливный сбор (в основном при вылете из Москвы), виза (при поездке в визовую страну), медицинская страховка (1 евро в день - обычная, 2 евро в день - горнолыжная; в турах в Египет, Турцию, Таиланд страховка включена в стоимость тура), доплата за инфанта (ребенка до 2 лет; при этом количество человек для поиска тура задается без учета инфанта). Наличие доплат по конкретному туру уточняйте у менеджеров.
Бронировать заранее или ждать горящего тура?
Горящие туры могут появиться в любой момент, как за неделю, так и за один день, а могут и вообще не появиться; то же касается и их продолжительности – гореть могут только 5-дневные туры или наоборот, только двухнедельные. Поэтому нет никакой гарантии, что на интересующую Вас дату обязательно появится горящий тур в выбранном направлении. Если даты Вашего путешествия строго зафиксированы (нужно уехать строго 3-го и вернуться 10-го) не стоит полагаться на горящие туры и лучше бронировать заранее.
Мы хотим поехать в горящий тур через месяц. Можно сейчас оставить Вам залог/предоплату?
Да. Вы можете заранее приехать, обговорить с менеджером детали Вашего будущего путешествия и внести залог. Как только интересующий Вас горящий тур появится в наше ленте – Вам нужно будет лишь позвонить, и мы забронируем его для Вас. Это позволит не терять лишнее время и успеть забронировать тур по самой лучшей цене. Но помните, мы не даем никакой гарантии что необходимый горящий тур появится и если даты строго зафиксированы, то лучше бронировать заранее. Забрать залог можно в любое время.
Какой у вас курс?
Наш курс всегда равен курсу туроператора, который обычно равен курсу ЦБ + 1-2%.
Можно ли аннулировать тур?
Аннулировать горящий тур с вылетом в ближайшие дни очень не выгодно, т.к. фактически понесенные затраты оператора составят, в большинстве случаев, всю стоимость тура. Если вылет по туру еще не скоро, а например, через полтора месяца, то аннулировать тур можно без потерь.
Какие гарантии?
Мы работаем только с проверенными туроператорами, постоянно анализируем рынок и быстро расстаемся с ненадежными партнерами. Мы никогда не влетали в истории банкротств (типа Капитал тура), у нас белая бухгалтерия, мы платим налоги и в случае форс-мажора готовы в любой момент предоставить полный пакет документов в страховую компанию туроператора.
Что вы получаете, оформляя путевку через сеть туристических офисов "Русские каникулы":
1. Выбор. Мы работаем с несколькими десятками туроператоров. В отличие от многих турагентов мы сразу сообщаем Вам принимающую сторону. Кроме того, мы можем отправить Вас через того туроператора, через которого Вы уже ездили или который внушает Вам большее доверие.
2. Низкие цены. У нас существуют системы скидок для постоянных клиентов, для групп, для людей, оформляющих туры заранее, для посетителей нашего сайта. Для того, чтобы получить скидку у туроператора, Вам нужно ездить только по его предложениям в те страны, с которыми он работает. У нас Вы можете получить ту же, а зачастую большую скидку, путешествуя в любую страну, с любым туроператором. Наши цены всегда ниже, чем у любого туроператора.
3. Надежность. Рынок туристических услуг весьма динамичен. Периодически разоряются и сворачивают свою деятельность, как мелкие, так и крупные туроператоры. Многие из них казались надежными рядовому туристу и даже занимали верхние строки в объемах продаж. Только постоянный мониторинг рынка и знание его "подводных камней" позволяет нам оберегать своих клиентов от испорченного отдыха, потери времени и денег.
4. Обьективную информацию. У нас нет задачи продать определенный тур определенного оператора. Главная наша задача - предоставить объективную информацию обо всех туроператорах, которая в первую очередь основывается на отзывах наших клиентов. Вы сами выбираете соотношение цены и качества путешествия. Мы лишь предупреждаем и советуем.
5. Защиту своих интересов. Крупные туроператоры работают по поточной системе и частные лица для них лишь побочный заработок. Часто встречаются нарекания на некорректное отношение к клиенту персонала и равнодушие при возникновении спорных вопросов. Это не удивительно, ведь для них потеря одного клиента ровно ничего не значит. Иное дело, когда турист едет через туристическое агентство, которое постоянно предоставляет клиентов. В этом случае туроператору выгоднее пойти на уступки, чем терять партнера.
6. Профессионализм. Большинство наших сотрудников имеют большой опыт работы в туризме, побывали во многих странах мира. Ежегодно испектируют сотни отелей. Множество наших клиентов благодарны нам за нашу работу!
7. Универсальность. Наше агентство обладает базой данных не только по горящим турам. Есть направления, по которым горящих путевок не бывает. Например, при проведении многих международных выставок места в отелях заканчиваются за полгода. Вы имеете уникальную возможность получить скидки как на горящие туры, так и на туры, оформляемые заранее.
8. Индивидуальный подход. Каждый клиент для нас - индивидуален. Главное для нас предоставить Вам возможность хорошо отдохнуть и для каждого нашего клиента отдых будет особенным. Кроме того, в сезон в офисах крупных туроператоров выстраиваются целые очереди клиентов, а телефоны постоянно заняты. Помните, что Ваш отдых начинается уже дома.
9. Удобное расположение. Наши офисы находятся и в верхней, и в нижней части города.
